赢战山河®-大客户营销全景策略地图

2020年的一场疫情，让整个中国的企业级市场发生了翻天覆地的变化，以下五大变化，加速了整个市场的竞争。 第一：在投资、消费、产业杠杆衰退的情况下，从工业品制造业的角度来说，提升新技术、新材料、新产业化的任务已经变成迫在眉睫的事情。另一方面，新的经济发展对新杠杆的动力，带来的是大产业链、大行业链、大资金链的项目需求，这导致国央企、民营企业、中小企业在“决策机制、财务流程、业务流程、采购流程”等方面发生更大的变化。 第二：国有体制的混改进行到深入改革阶段，对于国资、发改背景的国央企进行商业化的进程起到了巨大的推进作用。同时，国家对于政府职能的新要求，也推动着市场朝着更精细化竞争的方向发展。 第三：2022年政府采购法，招投标法的改革，也意味着市场朝着新的游戏规则和更规范化、更复杂化的方向发展。打法要求不断创新，如何“合法、合理、合规”拿单已经成为企业刚需。金税四期的新政策对于市场监管力度的加大，明面上的客情关系运作更为艰难，沉淀与水下的客户关系该如何运作，成为所有客户都需要去考虑的核心问题。 第四：2023年订单总额下降、订单量缩小，甚至是大量的专项债转移，意味着市场的差异化竞争成为未来市场竞争的主流，主要体现在“技术、产品、方案、合同、竞争分析、服务配套、账期、成本核算、服务周期”等多维度的竞争上。 第五：项目推进速度加快对于资金压力和风险控制提出了更高的要求，政府、国企、央企、大型民营企业的项目资金运作，以及资金来源的风险性、多源性，成为企业市场竞争的一个最前端的关注点，这也意味着如何做好“风控在前，跟控在中，监控在后”的营销流程可视化，成为企业市场竞争重点关注的指标。 这些巨大变化，意味着游戏规则的变化，也意味着销售人员在思维和能力上需要更进一步匹配市场需求的变化。

体验创值画布™-极致体验与服务增值

随着市场竞争更加充分，技术和产能日趋完善，各行各业都面临着从卖方市场向买方市场蜕变的压力。在企业从粗放型增长向精细化运营的转变过程中，常常会面临以下问题： 市场竞争环境复杂多变 产品同质现象带来的价格竞争，导致企业盈利空间不断压缩 行业边界模糊带来的跨界竞争，导致行业竞争环境愈发复杂 需求迭代变化带来的品牌竞争，对品牌形象和口碑要求更高 客户经营多样性凸显 从标准产品到按需定制，以客户为中心为客户创造价值 从高成本到低成本小设计，小步快跑快速迭代满意升级 从被动执行到主动响应，激活员工的内驱力，持续创新 从单次合作到终身经营，将体验文化融入企业服务体系

五维人才官®-非人力资源管理者的人力资源管理

当今时代，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营管理中财、物、信息等各要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥。 开拓新市场、发展新业务的是人； 开发新技术、掌握核心技术的是人； 提高服务质量、确保客户满意的也是人； 人才的竞争已经成为各行各业竞争的焦点。 而当下，各行各业，在人才管理中难题不断，究其原因，主要是管理者缺乏人才管理的思维，导致选人“3不准”、育人“3大难”、用人“3大痛”、留人“3大坑”、文化传承“3不能”。 鉴于此，管理者必须要不断的修炼自身的人才管理能力，掌握精准选人、科学育人、高效用人、巧妙留人，并持续的传承企业文化。 本课程从人才发展的新趋势出发，帮助企业中高层管理者掌握人才选拔技术、人才培养方法、人才留用方法与激励技巧、做好企业文化的传承等，实现人才管理效能最大化。

天龙八步™-极简项目管理

你是否对繁琐复杂的项目管理感到头疼和束手无策？ 你是否被那些难以理解的项目文档和工具表单所困扰？ 你是否在寻找一种更简单、更易懂、更实用的项目管理方法？ 项目管理是企业快速发展的加速器，助力企业组织实现项目化转型，提升业务的核心竞争力。本课程将帮助学员切换思维“一键启动”项目管理，提升项目规划、执行与协作能力，掌握项目“思维—能力—操作”的方法，攀登行业项目管理的最佳实践。

极简绩效™-管理者必备的绩效领导力

在新经济时代，绩效管理过往的经验惯性都将会成为组织成长推进的阻碍！！！绩效管理，亘古不变的话题，绩效改善，提升人效成为迫在眉睫的问题。企业在战略目标解码为员工每天的工作成果中遇到了如下桎梏： 如何高瞻远瞩规划战略目标？如何运筹帷幄设计目标分解？ 如何循序渐进解码工作计划？如何极简精准设定绩效指标？ 如何赋能增效激励团队效能？如何凝心聚力激活团队心态？ 中国式新时代，组织绩效管理必须重新建构，刚柔并济重启组织绩效管理系统，绩效管理者必须重新定位绩效管理并顺应时代发展趋势，向组织绩效管理要效益增长。让组织管理回归绩效，让绩效实现极简，让极简成就卓越。本版权课程极简绩效通过道、法、术、势四大刚柔并济的体系解码绩效管理。 解密组织绩效源动力，实现绩效目标的梦想链接梦想！ 激活组织员工内驱力，实现绩效执行的变被动为主动！ 重构行动计划组织力，实现绩效计划的变要求为需求！ 驱动组织绩效变革力，实现绩效辅导的变奖惩为赋能！ 极简绩效将刚性工具与柔性思维结合，将组织管控与团队激活结合，驱动团队实现绩效目标，提升企业组织人效。 实现组织管理回归绩效， 让团队绩效成就双赢幸福， 让双赢幸福赋能全体员工

变种·暴增体系

人为什么长不到5米？答案是：物种决定的！ 有的树只能长1米，有的树很轻松的长到30米，为什么？ 答案也是：物种决定的！ 商业世界里，有的企业销售规模快速增长到了3千万、5千万就不再增长，开始剧烈震荡、盘整.....虽没有倒下，但已辉煌不再，惨淡经营，这像极了人类，18岁后还活着，也有吃喝拉撒、新陈代谢，但不再长个儿了！ 我们可以大胆假设与类比：企业也是有物种属性的。当然，有的企业卡在8千万，有的企业卡在1.5个亿......也是物种的不同，有的企业是蚂蚁，有的企业是老鼠，有的企业是大象....... 要重生，要增长，不是优化体质，必须改变种质！没有物种的视角，不掌握新物种重构的方法，深陷瓶颈期、转型期的企业将万劫不复，创新、裂变、暴增、横空出世更是痴心妄想。 进化升维，变种！ 同时，当科技让世界变得互联互通，创新、迭代、进化，效率越来越高，社会分工越来越细，各种生产要素，企业子功能、组织，全部专业化、模块化、市场化了，都可以通过交易获得，这时，企业竞争，或者说企业家最重要的能力就变成了如何系统设计自己的企业，不是单点，也不是单线，是客群、价值、收支、盈利、边界、机制驱动、业务活动、核心资源能力获取与整合、进化、生态构建......的系统设计。

岗位经验内化项目™

从公司角度：构建“学习型组织”是企业可持续发展和向前的关键途径，而“学习型组织”的落地在于一套“每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师”的实施机制； 从管理者角度：管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次：第一层是直接创造利润，例如让销售员卖出自己的产品；第二层是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务；而最高层次就是培养人才，这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。每一位合格的管理者首先是一名优秀的内部岗位导师。 从人力资源角度：人才培养体系的构建离不开一套与业务紧密关联的内部课程、一支专业的内部师资队伍。而内部的课程开发与师资队伍建设最好的实现方式就是：以经验型人才为对象、萃取过往经验成标准、外部转化-内部传承为过程、优化体系－提升绩效为目的。 公司的发展离不开人才培育与训练，如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资： ◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失； ◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费； ◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养方式； ◆ 通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准， 推动企业学习型组织建设，成为行业标准的有效引领。 本项目的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式，将经验型员工转型为内部培训复制力量，将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。

夺势——开门红360全景营销

围绕业绩突破为核心，立足顶层设计，紧扣开门红过程中的战略规划、客群深挖、活动策划、精准营销、保障协同、激励推动六大核心环节，采用全场景化营销教学，本着在学习中模拟战争、在战争中复盘学习的学习方式，培养银行自己的开门红师资团队，固化流程模式，突破业绩瓶颈！

小微信贷

当我们把视角锁定在小微客户经理身上时，却发现理想与现实尚有一定差距，不难看出，多数银行中小微客户经理还停留在传统角色中，没有适应新环境下角色的调整，还固守与等客上门时代，这对现阶段银行转型战略的实现带来不少影响，现代商业银行运营需要造就一支能征善战的小微客户经理队伍，能够以客户为中心的，主动“走出去营销”。这就需要小微客户经理能够从被动营销转向主动营销；从产品推荐转向理财顾问；从甲乙关系转向共赢关系。这是中国银行业改革与发展的必然要求，是银行为客户创造价值、为股东谋取利润的理性选择。

银行专项产品营销

助力于银行高热营销阶段，根据银行网点现状科学合理的制定营销策略。以“短期引爆、长期有效”为主要目标，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机，积极走进居民社区、商业社区和网络社区，开展系列社区金融活动。注重一点一策的网点策略，根据网点不同现状制定针对性的营销策略，确保打好后续每一战。

零售银行培训体系搭建

基于项目目标，项目组对四类岗位人才培养体系构建的立足点进行以下四点思考： 1) 绩效导向、依据能力：人才培养体系以组织绩效为导向来系统构建，以是否提升组织绩效为原则来指导培训工作的具体实施，同时在具体实施方面关注员工的履岗能力； 2) 融入系统、结合职涯：人才培养体系应该结合员工的职业生涯发展，建立矩阵式结构，横向关注企业组织绩效的提升，纵向关注员工在企业内的职涯发展；同时人才培养体系应该企业对人才的选、用、育、留的参考，融入到企业的运营模块和系统中去； 3) 用以至学、自主自动：强调从关键工作任务出发，带着在实际工作中遇到的问题去学习，以完成关键任务为主要目的。未来的学习将在更大的程度上依托个人来完成，培训管理人员应该提为员工成长进行科学规划、并提供学习平台。 基于本次人才培养体系构建的立足点，结合银行的人才培养目标的基础之上，项目组通过构建四类核心岗位人才的学习路径图的形式，完成**银行零售板块四类岗位培养体系的搭建。4) 学习路径图，是指以职业技能发展为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习路径的直接体现。通过学习地图，一名新员工可以找到自己从进入企业开始，直至成为公司内部专家的学习发展路径。

聚沙成塔™-高绩效团队进化五部曲

面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 当前，许多身为团队核心的中、高层管理者的团队管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉和悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，总是感觉自己迟迟进入不了理想中的角色，进而在工作中很难做到“游刃有余”。 本课程以管理理论导入和工作坊相结合的方式，深度还原团队进化的全路径，直击管理者在团队塑造中的关键痛点，以贴合管理实际的理论知识、工作方法、工具表单为载体，帮助管理者建立正确的管理心法与技法，找到打造高绩效团队的工作方法和使用技巧；同时掌握人才培养和团队赋能的工具方法，在推动团队效能达成的同时实现个人领导力的进化。

明师优徒™-岗位导师带教体系

“师傅带徒弟是企业人才梯队建设的底层逻辑！” 今天，越来越多的组织已经意识到，未来的竞争优势将建立在人才培育能力上，但肩负企业人才培育的核心骨干们却往往“心有余而力不足”。在人才培育的问题上，岗位带教无疑是一种很普遍的培养方式。但是，传统的“师傅带徒弟”模式很难满足现代企业对人才培养的需要。企业导师（管理者和企业精英们）往往有较强的业务能力，但是不知道如何科学有效地将专业知识、技能传授给性格各异的下属，并激发他们的潜能？

左圆右方©企业创新人才培养与落地

“发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，特点是创新，关键在质优，本质是先进生产力。” 如何在资源有限的情况下压成本、增产量、提速度、升质量...？ 如何快速抓住问题的本质和重点，精准、有效的解决？ 在一次课程中就能激发员工创意解决当下企业面临的难题？

破壁行动™-组织高效沟通与协同

“70/70危机”或正在拖垮您的组织 —— 员工70%的工作时间被沟通所支配，但因沟通协作不良酿成70%的职场冲突：本位主义眼界狭隘、扯皮推诿项目难产、心存猜疑各怀鬼胎.... 当推动组织发展的双引擎——高效沟通和紧密协作一旦哑火，企业只会陷入内耗、内斗、内伤，继而在发展的高速道上失衡、减速甚至翻车，组织凝聚力、战斗力、竞争力节节败退。

别剧一格—剧场式课堂培训解决方案

在市场竞争日益激烈的今天，随着更多95后、00后进入职场成为主力军，为了打造以新生代员工为核心，具备专业素养及实战经验的精英团队，绝大多数企业都首选以培训的方式快速提升新生代员工的职业素养及专业技能。但传统的培训模式难以激发学习热情、学员参与积极性低、难以感同深受从而转化行为模式、达成提升职业素养及专业能力目标的痛点一直未能很好解决。为了解决企业培训痛点难题，别剧一格·剧场式课堂培训解决方案应运而生，旨在通过“寓教于乐、融学于趣、化教于心”的教学形式，充分调动学员参与积极性，在沉浸式的学习体验下达成职业素养、专业能力、激发潜力等能力方面的快速提升。

管理魔法镜™—游戏仿真管理训战解决方案

管理魔法镜系列学习产品以“科技体验+管理技能”推动传统课堂升级革新，打造出包含仿真游戏、在线测评、信息交互、模拟训练等全新科技元素的新教学场景。 颠覆传统管理课程教学模式，让学习者置身于高度仿真的环境，通过游在线游戏模拟+现场训战的教学模式，现场开启对抗或管理训练，沉浸式参与，寓教于乐，即时顿悟及改变，大大提升学习体验的同时，强化学习效果，最终缩短管理人才培养周期。 使命：科技赋能学习 轻松有趣学管理 愿景：打造可终生学习的虚拟世界学习平台 价值观：创新、愉悦、改变

七个陷阱™-化解成长阻力的顿悟与行动

众多组织和个人在追求成功的道路上，投入了巨大的时间、精 力和成本，成果却是昙花一现，甚至难以触及成功的边缘。面对如此现状，管理者常常感到迷茫和困惑：质疑是否是因 为自己动力不足，投入不够，或能力不行。 事实上，人们更应当深入思考的是：究竟是什么阻碍了我们? 我们已经全力以赴了，为何仍未取得预期的效果? 世界级管理大师大卫 ·柯维(David Covey)专注于研究“阻碍 个人和组织成功”的制约力因素，通过广泛的调研和深入分 析，识别出了几十种制约个人和组织发展的因素，我们称之为 “陷阱”,并进一步提炼出七个最常见且影响深远的陷阱，据此 开发了《跳出管理七个陷阱TM》工作坊。 多年的企业实践证明，《跳出管理七个陷阱TM》能够提供一个 全新的视角，助力提升领导力并推动组织目标的实现。这一工 作坊不仅为个人和组织提供了识别和解除发展制约的工具， 也为推动组织目标达成提供了可行的策略。 该工作坊自推出以来，因其独到的见解和实用价值而广受好 评，被包括花旗银行、百事可乐、Z00M 等多家国际知名企业 多次采购，进入中国后，也被中国电信、中国移动、工商银行、 浦发银行、中国平安、思念集团、雀巢、DHL、COACH 等众多 国内外知名企业反复采购。

当责®领导力-培养当责文化，实现组织目标

《当责领导力》源自美国的一门领导力课程，历经30年，在全球五百强及中国各大企业的实践，被众多组织公认为是：可落地的领导力体系。 它通过重新定义卓越组织所需的责任文化，运用简洁的方法论和实用的工具，将当责的文化融入到组织的各个层级。激发员工的领导力、责任感和创新精神，帮助个人、团队、组织将当责的心智模式入心，入脑，并融入到日常的行为之中。

岁月赢家™-养老桌游与养老资产配置

随着中国人口老龄化趋势加速，老年人口比例逐年上升，养老问题日益严峻。现代老年人日益凸显的个性化、多样化养老需求的增长VS养老资产配置的失衡，成为养老市场、客户和财富顾问三方的焦点。 市场端 市场供需错配：市场产品与客户需求不匹配，服务过剩和服务短缺同时出现 细分市场不清：缺乏对不同状况老年人的精细化服务和产品，难以精准营销 产品适配不足：养老产品无法满足客户个性需求，缺乏生命周期性质的创新 养老服务受阻：对养老规划的复杂性和紧迫性认识不足，需要大量客户引导 客户端 意识转变困难：养老规划意识薄弱，养老规划启动较晚，错失最佳配置时间 个性需求凸显：客户财务/健康/退休期望不同，养老资产配置的需求也不同 长期不确定性：基于未来经济、政策、市场发展，对长期规划的有效性持疑 财富顾问端 客户影响不足：财富顾问受限于年龄阅历和财富层级，很难与客户同频共情 缺乏建联渠道：单一场景无法高频服务、接洽客户，资产配置方案无法落地 综合实践能力：由于养老规划领域的特殊性，对跨领域和实践能力要求提高

千佳网点打造

在全国范围内做到银行网点中的“佼佼者”——银行业“百佳千佳”，意义有以下三方面：首先是通过对中国银行业文明服务公约、银行业从业人员职业操守、中国银行业从业人员道德行为公约、中国银行业公平对待消费者自律公约、中国银行业零售业务服务规范等文件的学习和各种技能培训，强化行业自律，增强柜员服务素质，构建标准银行服务文化。其次，也是通过采取拓宽服务渠道，改善服务环境；优化业务流程，提高服务效率；创新金融服务，支持地方经济发展；创新服务亮点，突出个性服务等措施，积极开展各类专题活动，展现行业风采，提高网点综合业绩。此外，该评选还在健全客户投诉处理、再投诉机制，增强银行与客户之间的沟通，减少必要投诉，最终提升客户满意度和品牌效应起到积极的作用。

赋能开门红

旺季营销阶段即将到来，旺季营销对于银行完成全年各项经营业务指标和抢占市场份额，都具有极其重要的意义。面对同业竞争愈加激烈，营销时间紧、任务重、压力大的现状越发突出，如何在有限的时间，开展一期完美的旺季营销至关重要。

纵横银行+

项目通过跨界整合营销，构建一个以银行为核心的金融生态圈，帮助银行用商户服务客户，用客户捆绑商户，不仅为客户提供专业的金融服务，还能提供丰富的跨界服务，用最低的成本实现长期的客户维护和深挖。河南、山东、湖北、江西等地工商银行、中原银行、农商行已成功导入并持续返聘！

银行三量掘金行动

每年的开门红时间，是银行，对网点产能提升关键所在。三量掘金借开门红引流流量客户、盘活深挖存量客户、激活潜力客户、拓发新增客户；并结合当地区域经济情况、网点支行周边生态结构及客群结构特点，设计出流量、存量、增量三大阵地系列增存方法：深挖盘活存量客户——挖增量；开发拓展增量客户——拓流量；精准引流流量客户——增流量。 三量掘金行动精准分析客户群体，从存量、增量、流量全渠道着手，提供一整套渠道掘金方案，助力网点产能提升。

5A卓越行长计划

在目前的竞争形势及环境下，网点负责人不仅需要具备较强的个人营销能力，更需要应对来自内外部的各种困局，并快速做出决策，带领网点做出非凡业绩。作为一个合格的管理者，既要能抬头看路，又要能低头做事。不断培养自己快速应对变化的能力、沟通协调内外部资源的能力、基于网点发展的战略布局能力、引领团队快速发展的领导能力、个人自我成长与提升的能力。

银行网格化精准营销

网格化营销，是二十一世纪新兴的营销战略模式，其核心就是将管辖范围内的市场极度细分，消费群体进一步分化，不同消费群体的数量逐渐变小，消费群体的划分趋向更细致，积极探索区域化经营和管理新模式，建立客群管理模式。 在强化营业厅主动营销与客户关怀的同时，按片区整合各类营业厅和客户经理资源，从用户管理模式、组织管理架构、运营管理机制、片区化分方法等方面研究建立面向全部区域用户的网格化管理新模式；调整渠道经营职责，补充客户经营职能，优化关键业务流程、强化用户体验等，实现以低成本、高效率、好效果的精准营销模式。

Qing主题银行

人工智能、区块链、物联网、普惠金融、大数据和乡村振兴战略等词汇频繁的上了银行业的热搜排行榜，这些必将引起整个银行业转型之路的新一轮“激战”。在我国商业银行产品、服务和竞争方式等同质化现象严重的背景下，各家银行只有在明确的战略定位、价值定位、市场定位和匠心独运群体细分之下，潜心深究适合特定客群的特色化场景链接，打造一批铁杆粉丝客户，打造最为极致的IP体验。然而，为具有特色差异化竞争的物理网点进行价值重塑，必须建设一套完整的且保证持续盈利能力的商业模式是主题银行的发展关键。